سياسة الإسترجاع و الإستبدال
- يجوز استرجاع المنتج أو إستبداله خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف الشحن و التغليف في حالة فك التغليف (يتم تحديد القيمة حسب المنتج) .
- يمكن استرجاع المنتجات أو إستبدالها إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة لا يمكن اصلاحها أو استبدالها.
- لا يحق إسترجاع أو إستبدال المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
- غرف النوم وغرف السفرة و مكوناتهم وكل المنتجات التي يتم تركيب مكوناتها أو المنتجات المصنعة خصيصا بناء على طلب العميل على سبيل المثال وليس الحصر (المطابخ والستائر و السرائر و السكونات و المراتب) لا يتم استرجاعها ويتم إستبدالها فقط في حالات وجود عيب صناعة لا يمكن علاجها وصيانتها طبقا للتقرير المقدم من قسم الجودة والذي يتم إصداره خلال 7 أيام عمل بحد أقصى من استلام المنتج المرتجع من العميل.
سياسة الاسترداد
- تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام شركة قباني للأثاث للمنتج المرتجع. بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو إتصال تلفوني بنتيجة الفحص.
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو على الحساب البنكي في حالة التحويل البنكي.
- في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
- في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج من خلال التحويل البنكى على حساب نفس حساب العميل.
- فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفه بدون أى سبب أو عيوب أو تقصير فى اداء الخدمة, يتم خصم نسبة 2% من إجمالى قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.
